Informations générales
Entité
Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.
Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group
*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent
Référence
2024-32885
Description du poste
Métier
OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION
Intitulé du poste
Ingénieur support technique H/F
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps plein
Type de mobilité
Localisation
Description de la mission
La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Nouvelle-Aquitaine et recrute un Ingénieur Support Technique H/F en CDI à Bordeaux (33).
Description de la mission :
Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous devez :
- Faire remonter les incidents/ problèmes complexes aux N2/N3 en respectant le process d'escalade.
- Garantir une assistance technique aux clients et partenaires.
- Analyser, traiter et résoudre les incidents techniques & fonctionnels
- participer à l'enrichissement et le suivi des procédures opérationnelles.
- Paramétrer les comptes partenaires et former ces derniers à l'intégration de la solution.
- Mettre à disposition la documentation technique de nos produits aux clients et partenaires.
- Mettre en place et piloter de nouveaux KPI.
- Appliquer les actions correctives et évolutives.
- Cibler les axes d'amélioration et de réparation.
Secteur Industriel
Digital
Profil
Compétences requises :
- HTML
- Analyse des logs
- SQL
- JIRA
- Maîtrise de l'anglais
- Bonnes Notions IT (API, REST, Soap, front end/back end)
Profil :
De formation type Bac +3 à +5 dans le domaine informatique, vous possédez une première expérience sur un poste similaire dans le secteur bancaire de préférence.
- Vous êtes résistant-e au stress, possédez une bonne capacités d'analyse.
- Vous êtes reconnu-e pour votre sens de la communication, votre sang froid et votre réactivité.
N'attendez plus et envoyez nous votre candidature !
Processus de recrutement :
- Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
- Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?
Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, Gironde (33)
Lieu
Bordeaux
Critères candidat
Niveau d'expérience
3 à 5 ans
